Некоторые мастера предлагают "гарантию на работы". Так что это значит? Простая аналогия- Вам помыли машину, вы заехали в грязь ( поймали вирус) и просите помыть её ещё раз, бесплатно..

Ответ мастеров и фирм будет один: "Мы даём гарантию только на железо и на результат. Любые действия пользователя, приводящие к неправильной работе компьютера, под это не попадают." Таким образом, если вы поймали вирус,  случайно установили вредоносную программу, удалили системный файл или установили нелицензионный софт- Вы отвечаете за это, и последующий ремонт будет платным. Однако, сумма будет меньше. Поэтому будьте благоразумными :)